Frequently Asked Questions
What materials do you use?
Materials vary by model, including leather, wool blends and other materials. Please check the individual product description and label; contact us before ordering if composition or lining information is incomplete. Learn more on our About Us page.
How long does shipping take?
See full details on our Shipping Policy page.
What sizes are available?
Sizes and measurements vary by product. Check the actual selectable variants and the product-specific size chart; contact us if either is missing — browse our Jackets, Linen Collection, and Pants.
Still have questions?
Reach out via our Contact page and we'll get back to you.
Bestellhilfe für Kundinnen und Kunden aus Deutschland
Wie wähle ich die passende Größe?
Vergleichen Sie die auswählbare Größe mit den Angaben des jeweiligen Produkts. Unsere Größenberatung für Jacken und Mäntel erklärt die deutsche Größenreferenz. Eine allgemeine Umrechnung ersetzt keine konkreten Kleidungsmaße. Messen Sie eine gut sitzende Jacke und berücksichtigen Sie die Kleidung, die darunter getragen werden soll. Wenn Brustweite, Schulterbreite oder Ärmellänge fehlen, fragen Sie diese bitte vor der Bestellung an.
Woran erkenne ich das Material?
Lesen Sie die Materialangabe direkt beim ausgewählten Modell. Echtleder, Kunstleder, echtes Shearling und Kunstfell sind unterschiedliche Materialien. Auch bei Wollmänteln kann die Zusammensetzung variieren. Produktname und Bilder allein bestätigen weder einen bestimmten Wollanteil noch die Zusammensetzung des Futters. Unsere Wollmäntel für Damen und Herren-Lederjacken führen zu den einzelnen Produktdetails.
Wo stehen Versand- und Rückgabebedingungen?
Informationen zu Bearbeitung, Lieferung und möglichen Versandkosten finden Sie in der Versandrichtlinie. Voraussetzungen, Vorgehen und Ausnahmen für eine Rückgabe stehen in der Rückgaberichtlinie. Prüfen Sie diese Angaben vor dem Kauf; eine allgemeine FAQ ersetzt die jeweiligen Bedingungen nicht.
Welche Informationen helfen bei einer Anfrage?
Senden Sie über die Kontaktseite den Produktlink, die gewünschte Farbe und Größe sowie Ihre konkrete Frage. Bei einer bestehenden Bestellung geben Sie zusätzlich die Bestellnummer an. So lässt sich Ihre Anfrage zuordnen, etwa wenn Sie Maße, Pflegehinweise oder eine nicht eindeutig bezeichnete Farbvariante klären möchten.